Что будет с валютой в марте 2018 года


ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом данного банка.
БОльшую часть денег храню на накопительном счете "Клик".
Недавно вечером понадобились деньги - перевел с накопительного на текущий счет, чтобы снять в банкомате.
Обычно деньги приходят за несколько минут, но прошло полчаса, а перевод не пришел.
Позвонил в поддержку - сказали, что переводы внутри банка, сделанные после 21-го часа, выполняются на следующее утро!... Читать далее

Являюсь клиентом данного банка.
БОльшую часть денег храню на накопительном счете "Клик".
Недавно вечером понадобились деньги - перевел с накопительного на текущий счет, чтобы снять в банкомате.
Обычно деньги приходят за несколько минут, но прошло полчаса, а перевод не пришел.
Позвонил в поддержку - сказали, что переводы внутри банка, сделанные после 21-го часа, выполняются на следующее утро!
Я был в шоке. Может это где-нибудь и написано, но чтобы внутри банка деньги приходили по такой схеме - такого я еще ни в одном банке не видел.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сотрудничаю с этим банком с начала 2017г.  Пользовалось следующими услугами: размещение собственных денежных средств и пользование кредитной картой, консультациями по продуктам банка.  Отрицательных моментов во взаимодействии не было, надеюсь, что и дальше не будет.
Из положительных моментов могу отметить несколько. Начнем традиционно:
1. "Театр начинается с вешалки".
Почти всегда есть места на парковке, хоть она и совсем... Читать далее

Сотрудничаю с этим банком с начала 2017г.  Пользовалось следующими услугами: размещение собственных денежных средств и пользование кредитной картой, консультациями по продуктам банка.  Отрицательных моментов во взаимодействии не было, надеюсь, что и дальше не будет.
Из положительных моментов могу отметить несколько. Начнем традиционно:
1. "Театр начинается с вешалки".
Почти всегда есть места на парковке, хоть она и совсем небольшая. За стойкой обслуживания вас встречают 3-5 сотрудников. Если все они заняты, то среднее время ожидания для меня оказывалось в диапазоне 5-10мин. Прием клиентов осуществляется без суеты, но не медленно. Как я говорю в таких случаях - "поспешай не торопясь". Уровень профессиональной  подготовки данных служащих позволяет довести до клиента смысл производимых по запросу последнего операций со всеми плюсами и минусами, с использованием понятной лексики.
2. Далее.  Текущее обслуживание. 
Дистанционная связь с банком осуществляется в он-лайне. Сообщения и новости банка поступают в личный кабинет вовремя, а не по прошествии нескольких дней. Есть некоторое неудобство в том, что банк не производит смс-информирование на мобильный телефон о расходах и текущей задолженности по карте или состоянии вклада. Но так как эта информация содержится в ЛК, я расцениваю это обстоятельство не как недостаток, а, скорее, как возможность для совершенствования.
3. Финансы.
Задержек в выплате процентов по вкладу, либо несвоевременно возврата суммы вклада не было. Также обстоит дело и кэш-беком по карте - начисляется вовремя.
Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Взял автокредит в ЮниКредит банке в автосалоне АГАТ (Нижний Новгород) - 29.09.2016г.. Исполняю все условия и обязательства по договору. Поступали звонки с самого банка, даже обозначили мне срок до которого я должен оформить полис КАСКО. И вот пришло письмо от что будет с валютой в марте 2018 года банка по адресу регистрации. Письмо от 26.12.2017г. Рассмотрим условия.

В п. 2.5.1 "Общие условия кредитования":заёмщик обязуется: 8 ) Представлять Банку копии документов... Читать далее

Взял автокредит в ЮниКредит банке в автосалоне АГАТ (Нижний Новгород) - 29.09.2016г.. Исполняю все условия и обязательства по договору. Поступали звонки с самого банка, даже обозначили мне срок до которого я должен оформить полис КАСКО. И вот пришло письмо от банка по адресу регистрации. Письмо от 26.12.2017г. Рассмотрим условия.

В п. 2.5.1 "Общие условия кредитования":заёмщик обязуется: 8 ) Представлять Банку копии документов, подтверждающих осуществление имущественного страхования, предусмотренные Индивидуальными условиями (договоров/полисов страхования, дополнений к договорам/полисам страхования и документов, подтверждающих уплату страховой премии/очередных страховых взносов по таким договорам/полисам с отметкой об их исполнении), приемлемые для Банка по форме и содержанию, не позднее рабочего дня, следующего за днем их оформления, Теперь смотрим Индивидуальными условиями, - по п.9.2.1 заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности (т.е. ОСАГО), с последующей пролонгацией. (кстати предоставлять ОСАГО в банк я не обязан согласно п.2.5.1.8 Общих) - по п.9.2.2  заёмщик обязуется не позднее даты предоставления кредита заключить договор имущественного страхования ТС (т.е. КАСКО) по форме и содержанию, приемлемым для банка, на след. основных условиях:
1) срок страхования - не менее, чем 1 год (условие выполнено).

О пролонгации нет ни слова, ни в общих, ни в индивидуальных условиях. А в пришедшем письме ЮниКредит Банк уведомляет меня о том, что мною были не исполнены обязательства по предоставлению в банк документов, подтверждающих страхование автомобиля на очередной год кредита и о том, что в случае неисполнения этих обязательств в срок до 26.01.18 банк вправе инициировать процедуру досрочного истребования всей суммы задолженности по кредиту.

Как решить вопрос? Разве я обязан страховать свой автомобиль на второй и третий год кредита?

ОЦЕНКА: 5

Десять лет обслуживаюсь в ЮниКредит Банке. Начало взаимодействия - зарплатный проект. Потом информация о банке стала пополняться различными новостями и проектами. В начале присматривался и мало пользовался ними. Затем привлекло внимание пользование кредитными картами с различными условиями бесплатного годового обслуживания и различными привелегиями автовладельцев и получения кэшбека. Много раз пользовался различными картами и личным кабинетом... Читать далее

Десять лет обслуживаюсь в ЮниКредит Банке. Начало взаимодействия - зарплатный проект. Потом информация о банке стала пополняться различными новостями и проектами. В начале присматривался и мало пользовался ними. Затем привлекло внимание пользование кредитными картами с различными условиями бесплатного годового обслуживания и различными привелегиями автовладельцев и получения кэшбека. Много раз пользовался различными картами и личным кабинетом - ИнтерЮниКредит. За продолжительное время офис банка, личный кабинет и система поддержки по телефону зарекомендовали себя с надежной стороны.

Пришло время приобретать автомобиль и я не задумываясь подал заявки в несколько банков, в том числе и ЮниКредит Банк. Очень быстро банк одобрил заявку и как оказалось, на более выгодных условиях по сравнению с другими банками. Затем приходилось ещё несколько раз оформлять автокредиты. В этом году поступило предложение об оформлении потребительского кредита и мне несколько раз было необходимо обратиться за разъяснением и уточнением условий пользования и получения кредита.

Чаще всего пришлось обращаться к сотруднику - Каменских Ирине.  По заявке на обслуживание в определённое время - принимали без очереди. Были четко отработаны и обговорены условия пользования кредитом, условия получения и одобрения. По заявке на кредит было получено быстрое согласование около 1 часа и кредит был получен в день заявления. Обращаю внимание на четкое исполнение обязанностей по консультированию и самое главное - по четкому заполнению заявлений и анкет, которые не пришлось пересматривать и уточнять сотрудником банка - Каменских Ириной! 

Хочется пожелать и другим сотрудникам  добросовестно относиться к клиентам и повышать качество обслуживания на всех уровнях, начиная с входящего клиента, кассы, операционного обслуживания, поддержки, а так же программного обеспечения и поддержки "невидимых" для клиента сотрудников банка! Исходя из своего опыта продолжительного обслуживания в этом банке рекомендую обращаться в банк по различным вопросам, а в Нижегородском отделении - именно к данному сотруднику.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Достало:

1) ЮниКредит - один из немногих банков, где до сих пор нет переводов между своими счетами в режиме онлайн.  Если ты переводишь деньги со своего накопительного на свою же карту после 20 часов, то деньги придут лишь утром. Для сравнения - у конкурентов (Райффайзен, Юникредит и пр.) переводы моментальные в любое время дня и ночи. Такая особенность ЮниКредита очень неудобна. Например, когда нужно срочно пополнить карту с... Читать далее

Достало:

1) ЮниКредит - один из немногих банков, где до сих пор нет переводов между своими счетами в режиме онлайн.  Если ты переводишь деньги со своего накопительного на свою же карту после 20 часов, то деньги придут лишь утром. Для сравнения - у конкурентов (Райффайзен, Юникредит и пр.) переводы моментальные в любое время дня и ночи. Такая особенность ЮниКредита очень неудобна. Например, когда нужно срочно пополнить карту с накопительного счета и нет возможности ждать до 9 часов. 

2) Недавно банк внедрил сервис пополнения карты ЮниКредит банка с карты другого банка. Мега-удобная и очень полезная функция. Если бы не одно НО. 
- когда ты пополняешь свою карту с карты другого банка через мобильное приложение - тебе деньги зачисляются без комиссии;
- когда ты делаешь то же самое через сайт Юни Кредит банка, изволь заплатить комиссию...

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Я очень редко пользуюсь банковскими продуктами. Но необходимость кредита возникла.  Так как в Юникредит Банке обслуживаются почти все близкие родственники,проблем с выбором офиса не было. 
Я пришла по рекомендации к Константину Толмачеву.  Мы очень быстро заполнили заявку.  Мне нужно было в этот день лететь в Питер и мы сошлись на том, что если одобрят, то деньги получу там.  Константин также выпустил бесплатную... Читать далее

Я очень редко пользуюсь банковскими продуктами. Но необходимость кредита возникла.  Так как в Юникредит Банке обслуживаются почти все близкие родственники,проблем с выбором офиса не было. 
Я пришла по рекомендации к Константину Толмачеву.  Мы очень быстро заполнили заявку.  Мне нужно было в этот день лететь в Питер и мы сошлись на том, что если одобрят, то деньги получу там.  Константин также выпустил бесплатную карту,  которую я должна была получить в Петербурге. К сожалению,  пришёл отказ и карту я не успела забрать,  поэтому Константин переслал её в Уфу. Карту позднее я закрыла.  Но если вдруг мне понадобится какой либо банковский продукт,  я знаю к кому я обращусь. 
Потому что рекомендации это одно,  а личный опыт качественного обслуживания это личный опыт.

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый вечер.
У меня есть пакет Прайм и вклады в ЮниКредит Банке. Но никогда не было кредитов. Когда он мне понадобился, Константин Толмачев, мой менеджер, помог очень быстро заполнить все документы и денежные средства были у меня уже на следующий день.
Любые мои вопросы решаются Константином очень быстро, будь то размещение средств,кредит или нестандартные вопросы по переводам и справкам.
Я обслуживают как премиум клиент во многих... Читать далее

Добрый вечер.
У меня есть пакет Прайм и вклады в ЮниКредит Банке. Но никогда не было кредитов. Когда он мне понадобился, Константин Толмачев, мой менеджер, помог очень быстро заполнить все документы и денежные средства были у меня уже на следующий день.
Любые мои вопросы решаются Константином очень быстро, будь то размещение средств,кредит или нестандартные вопросы по переводам и справкам.
Я обслуживают как премиум клиент во многих банках, но ЮниКредит мне нравится тем, что определенный сотрудник относится когда мне с уважением,пониманием и всегда проявляет профессионализм и быстроту решений моих вопросов. Я уже рекомендовала ЮниКредит Банк и конкретно Константина своим друзьям и буду дальше это делать.
Поздравляю ЮниКредит Банк и портал Банки.ру с Новым Годом!!!

ОЦЕНКА: 5

Моя история заключается в ближайшей поездке в Европу. Если и лететь, то конечно с премиальным пакетом Прайм, пусть он и стоит 3000 в месяц, я готов платить. Объясню, что мне было необходимо:
1. Страховка для выезда за рубеж, причем с высоким денежным покрытием и большим перечнем оказываемых услуг: компенсация потерь в связи с задержкой, отменой поездки;
Своевременная медицинская помощь и т.д.
2. Бизнес зал ожиданий Priority Pass.
3... Читать далее

Моя история заключается в ближайшей поездке в Европу. Если и лететь, то конечно с премиальным пакетом Прайм, пусть он и стоит 3000 в месяц, я готов платить. Объясню, что мне было необходимо:
1. Страховка для выезда за рубеж, причем с высоким денежным покрытием и большим перечнем оказываемых услуг: компенсация потерь в связи с задержкой, отменой поездки;
Своевременная медицинская помощь и т.д.
2. Бизнес зал ожиданий Priority Pass.
3. Карта со снятием в любых банкоматах без комиссий. Могу с рублей евро снимать.
4. Горячая линия банка, при непредвиденных обстоятельствах.

Александра Игоревича Даниленко из отделения Таганская, я знаю уже больше года, обслуживался у него.
Позвонил ему и сказал, в чем нуждаюсь. Александр не только проконсультировал, но и в деталях разжевал, как лучше поступить в той или иной ситуации с минимальными потерями для меня:
1. Чтобы не платить за обслуживание (3000 в мес.), я могу открыть вклад Второй под высокую ставку 8%  и получать дополнительно на карту по 20 т.р. в месяц.
2. Priority 2 бесплатных посещения в месяц.
3. Страховой полис  не только на меня, но и на семью.

Так же благодарен Александру, что вошел в положение, в декабре крайне мало времени, куда либо вырваться с работы и дистанционно выпустил карту без визита в банк. По приходу в отделение Александр уже подготовил все документы, мне осталось только подписать.
Спасибо Юникредит банку за предоставление услуг, Александру за оперативную помощь и сервис.

ОЦЕНКА: 1

Я даже не знаю как выразить свои чувства относительно ситуации в которую мы с семьей попали, для покупки подарков нужно было пополнить карту, в итоге банкомат не смог справится с купюрами, а сумма там была не маленькая, и зажевал деньги! Толку от звонка в тех. под. ноль, жирный ноль! Деньги можно будет вернуть только после инкассации и написании заявления в отделение которое будет открыто с 5 числа! Вы вообще адекватные?

Спасибо юникредит... Читать далее

Я даже не знаю как выразить свои чувства относительно ситуации в которую мы с семьей попали, для покупки подарков нужно было пополнить карту, в итоге банкомат не смог справится с купюрами, а сумма там была не маленькая, и зажевал деньги! Толку от звонка в тех. под. ноль, жирный ноль! Деньги можно будет вернуть только после инкассации и написании заявления в отделение которое будет открыто с 5 числа! Вы вообще адекватные?

Спасибо юникредит банк вы подарили нам праздник разочарования на это год.

Все еще усложняется что карту пополняли члену семьи которого не будет с 3 числа, и что прикажите делать? Я всегда знал что юник плохой банк, но такое отвратительное отношение (отмечу наличие прайм пакета на всю семью).

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Доброго времени суток!

Мое знакомство с Юникредитом началось в офисе на Проспекте Октября,37. Я отправляю младшего сына в Чехию на обучение. И мне рекомендовали этот банк. Мне нужно было сделать несколько операций: открыть карту в евро и карту на сына, сделать 2 перевода в валюте и справку.Обслуживал меня Т-в Константин. Обслуживание было очень профессиональным. Быстро открыли счет и заказали карту. Позднее, когда мне нужно было сделать... Читать далее

Доброго времени суток!

Мое знакомство с Юникредитом началось в офисе на Проспекте Октября,37. Я отправляю младшего сына в Чехию на обучение. И мне рекомендовали этот банк. Мне нужно было сделать несколько операций: открыть карту в евро и карту на сына, сделать 2 перевода в валюте и справку.Обслуживал меня Т-в Константин. Обслуживание было очень профессиональным. Быстро открыли счет и заказали карту. Позднее, когда мне нужно было сделать справку и отправить срочно перевод, я связалась с Константином, отправила вариант справки и счет на оплату. Константин, несмотря на то, что был в отпуске и перевод был нестандартный, мне все подготовил.

И когда я пришла в отделение, проконтролировал, чтобы коллеги все верно отправили и валютный перевод ушел вовремя. Я очень рада, что попала именно к Константину. Потому что в наше время редко встретишь столь клиентоориентированных сотрудников. Поздравляю Юникредит Банк и портал Банки.ру с Наступающим Новым Годом!

БЕЗ ОЦЕНКИ

В который раз сталкиваюсь с отвратительным и совершенно безразличным обслуживанием в банке ЮниКредит. На этот раз терпения больше нет и единственный выход - это закрытие всех счётов в этом банке, чтобы больше никогда не иметь дело с таким сервисом. 29 декабря я перевел деньги с текущего счета на счёт дебетовой карты, до сих пор (конец дня 30 декабря) деньги на счёт так и не поступили, несмотря на то, что с текущего счета деньги уже были... Читать далее

В который раз сталкиваюсь с отвратительным и совершенно безразличным обслуживанием в банке ЮниКредит. На этот раз терпения больше нет и единственный выход - это закрытие всех счётов в этом банке, чтобы больше никогда не иметь дело с таким сервисом. 29 декабря я перевел деньги с текущего счета на счёт дебетовой карты, до сих пор (конец дня 30 декабря) деньги на счёт так и не поступили, несмотря на то, что с текущего счета деньги уже были списаны. Позвонил в банк спросить когда деньги поступят на счёт, на что услышал ответ - 3 января! На вопрос как такое возможно для перевода с одного счета на другой внутри одного банка, сотрудница колл-центра сказала, что ничем не может помочь, потому что праздники и банк продолжит работать только 3 января. При этом сотруднице Банка было совершено всеравно, что их клиент останется без наличных денег на Новый год. На просьбу соединить меня с мои клиентским менеджером программы Prime я услышал тот же ответ, что никто не работает и сможет со мной связаться только после праздников. Руководству банка на это можно сказать только одно - пользуйтесь сами таким сервисом!

БЕЗ ОЦЕНКИ

На новогодние праздники с 29.12.17 по 03.01.18 заблокировали все движения средств между личными счетами в онлайн-банке. Невозможно перевести деньги с личного счета на свою же карту. При наличии денег на счете банк оставил меня без денег на новогодние праздники. Первый раз сталкиваюсь с такой подставой. Это полный абзац.

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Этим летом мне необходимо было съездить в отпуск за границу и я подбирала для себя премиальный пакет, который помог бы мне чувствовать себя комфортно и надежно. Остановила свой выбор на Прайм карте и не зря это сделала – познакомилась с менеджером Даниленко Александром, выражаю ему благодарность. В марте Александр порекомендовал мне Прайм, сначала выслушал, а потом рассказал о преимуществах, которые мне были необходимы. Мне важно было... Читать далее

Этим летом мне необходимо было съездить в отпуск за границу и я подбирала для себя премиальный пакет, который помог бы мне чувствовать себя комфортно и надежно. Остановила свой выбор на Прайм карте и не зря это сделала – познакомилась с менеджером Даниленко Александром, выражаю ему благодарность. В марте Александр порекомендовал мне Прайм, сначала выслушал, а потом рассказал о преимуществах, которые мне были необходимы. Мне важно было получить страховой сертификат с крупной суммой возмещений - поездки не предсказуемы, снятие наличных в любом банкомате без комиссий, комфортный зал ожиданий Priority pass. В декабре поступило предложение на ипотеку, подобрала для себя квартиру, я знаю, что Александр не занимается ипотекой, но он согласился мне помочь при подборе документов и где, что заполнить. Более того, он всегда на связи, вечером в будние дни звоню, и он мне помогает. Спасибо ему за это.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!

21.02.2013 г я приобрел в кредит авто Рено в дилерском центре РЕНО в г Минеральные воды. Кредит был предоставлен ЗАО ЮНИ КРЕДИТ филиал в г. Ставрополь. Что хотелось бы отметить, указанный банк очень оперативно,без особых проволочек одобрил кредит, без всяких дополнительных справок по приемлимой процентной ставке. Мне был выдан график платежей на весь период кредитования,помесячно выходило 11 550 руб. Все оплачивал вовремя... Читать далее

Добрый день!

21.02.2013 г я приобрел в кредит авто Рено в дилерском центре РЕНО в г Минеральные воды. Кредит был предоставлен ЗАО ЮНИ КРЕДИТ филиал в г. Ставрополь. Что хотелось бы отметить, указанный банк очень оперативно,без особых проволочек одобрил кредит, без всяких дополнительных справок по приемлимой процентной ставке. Мне был выдан график платежей на весь период кредитования,помесячно выходило 11 550 руб. Все оплачивал вовремя, без задержек (все квитанции об оплате сохранены). По истечении 12 месяцев мне позвонили из банка и уведомили, что я должен оформить новый договор КАСКО. Я ответил,что скоро собираюсь погасить кредит досрочно, на что в банке к этому отнеслись с пониманием и более по этому вопросу не беспокоили.

В июле 2014 года у меня появились средства для погашения кредита,15.07. 2014 я позвонил в банк ЗАО ЮНИ КРЕДИТ в г. Ставрополь по поводу досрочного погашения,на что мне озвучили сумму,кот.я должен внести для полного погашения кредита, а именно - 379 150 р. Предложили приехать в офис банка в Ставрополе для написания заявления о досрочном погашении. Так как до Ставрополя от Ессентуков, где я проживал, 200 км (довольно далеко), банк опять был внимателен ко мне,предложив обратится в автосалон РЕНО в Мин водах и написать заявление там, отправив его впоследствии в электронном виде.Опять же,спасибо банку--30 км,это не 200 км.Что я и сделал в первой половине дня 17 июля 2017 г. Далее,в этот же день я оплатил указанную мне сумму - 379 150 руб, в банке-партнере-ОАО УРАЛСИБ (все квитанции имеются). Все,что требовал банк,я выполнил.

Ну а теперь,самое интересное-ежегодно,начиная с 2014 г,проверяя РОСРЕЕСТР залогового имущества,никаких записей. Относительно меня,я не наблюдал. Но вот,спустя почти четыре года 29.12.2017 г запись появилась от 16.12.2017г - что мое авто в залоге! У меня вопрос к банку-почему? Отчего? За что? Могу предположить,что ответ будет такой,что" ваше заявление на досрочное погашение не прошло по срокам или платеж на 379 150 р. прошел не вовремя". Я надеясь на порядочность этого банка,чуткость и внимательное отношение к клиентам,с которыми я столкнулся ранее при получении кредита,не стал брать справку,подтверждающую,что мой кредит закрыт полностью и мои обязательства перед банком выполнены. И теперь,у меня сложилось впечатление, что по этой причине банк решил этим воспользоваться и грубо говоря, поиметь меня. Возможно я ошибаюсь.

Хотелось бы,чтобы это было так! Но самое интересное,что находясь до ноября 2014 г. в городе ессентуки,с постоянно включенным телефоном, номер которого был хорошо известен работникам банка,(896308 мне никто ни разу не позвонил, не оповестил по СМС из банка о том, что что-то не так.Удивительно..Уважаемый ЮНИ КРЕДИТ БАНК,КАКОГО НОВОГОДНЕГО ПОДАРКА ОТ ВАС ЖДАТЬ?

С уважением, Вячеслав В-ких.

ОЦЕНКА: 1

Банк снимает комиссию за обналичивание с карты Prime Mastercard Black Edition в посторонних банкоматах.
Пожаловался по телефону 26.12.2017, обещали позвонить в течение 2-3 дней; звонка всё нет. Карта рублёвая, дополнительная, при выдаче обещалось, что все привилегии основной карты распространяются и на дополнительные (иначе какой смысл в дополнительных картах и в ограничении их количества?) Это говорила менеджер Prime (которая уже уволилась... Читать далее

Банк снимает комиссию за обналичивание с карты Prime Mastercard Black Edition в посторонних банкоматах.
Пожаловался по телефону 26.12.2017, обещали позвонить в течение 2-3 дней; звонка всё нет. Карта рублёвая, дополнительная, при выдаче обещалось, что все привилегии основной карты распространяются и на дополнительные (иначе какой смысл в дополнительных картах и в ограничении их количества?) Это говорила менеджер Prime (которая уже уволилась, что банку очень удобно), говорила клерк в офисе, выдавшая карту, говорила оператор горячей линии 26.12.2017. Теперь в чате Mobile.Unicredit мне сообщили новость: привилегия беспроцентного снятия в любом банкомате России на дополнительные карты не распространяется! В итоге из-за безалаберности сотрудников банка я потерял по меньшей мере 4500 руб. Кстати, при выпуске этой карты не было включено смс-оповещение, хотя в заявлении всё, что надо, было заполнено.

Прошу: разъяснить правила пользования дополнительными картами; возместить списанную сумму комиссии.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Мне понадобилось оплатить штраф в Финляндию, обратилась в отделение «Московское» к менеджеру Арчвадзе Анастасии, в Юникредите открыты валютные счета. Анастасия порекомендовала сделать перевод через интернет-банк, т.к. комиссия будет меньше. Я прямо в отделение зашла в мобильное приложение, сотрудник помог мне заполнить реквизиты, показала как делать любые валютные переводы и сохранять их, чтобы каждый раз не заполнять. Спасибо... Читать далее

Мне понадобилось оплатить штраф в Финляндию, обратилась в отделение «Московское» к менеджеру Арчвадзе Анастасии, в Юникредите открыты валютные счета. Анастасия порекомендовала сделать перевод через интернет-банк, т.к. комиссия будет меньше. Я прямо в отделение зашла в мобильное приложение, сотрудник помог мне заполнить реквизиты, показала как делать любые валютные переводы и сохранять их, чтобы каждый раз не заполнять. Спасибо Анастасии за помощь в решении моей проблемы! Снизила оценку из-за долгого ожидания в очереди, установите электронный терминал!

ОЦЕНКА: 1

29.12.2017 - не работает интернет банк через сайт (Error 503)
-не работает приложение для Android  (Session Expired)
-не работает приложение для iOS

Сервис на грани фантастики, я вижу всё больше плюсов от выбора вашего банка. Оформил карту, чтоб дистанционно платить кредит, но видимо там любят все делать по старинке, чтоб я ногами пришел.

ЮниКредит Банк 29.12.2017 17:17

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, приносим извинения за возможные неудобства.
Действительно, сегодня наблюдались временные ограничения в работе системы личного кабинета, по факту обнаружения данной ситуации проводились работы, направленные на устранение неполадок в работе в кратчайшие сроки, и таким образом в течение часа доступ был восстановлен.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Доброго времени суток.
Раньше не открывал вклад в интернет банке, считал это ненадежно. Называется "Для друзей". Сотрудник Юникредит банка Александр Даниленко из отделения «Таганская», по телефону вечером вне рабочее время, полностью помог и проконсультировал по всем вопросам открытия вклада в личном кабинете, начиная: как поменять пароль, где какую кнопку нажать, куда ввести код и как открыть вклад. По окончании вклада, Александр... Читать далее

Доброго времени суток.
Раньше не открывал вклад в интернет банке, считал это ненадежно. Называется "Для друзей". Сотрудник Юникредит банка Александр Даниленко из отделения «Таганская», по телефону вечером вне рабочее время, полностью помог и проконсультировал по всем вопросам открытия вклада в личном кабинете, начиная: как поменять пароль, где какую кнопку нажать, куда ввести код и как открыть вклад. По окончании вклада, Александр позвонил и предупредил заранее, что через 3 дня он заканчивается. Большое спасибо Александру за помощь от начала и до конца!

БЕЗ ОЦЕНКИ

Нам с мужем понадобился кредит на ремонт и мы задались вопросом какой банк выбрать. Обращались ко всем подряд, из наиболее известных. В итоге моему мужу отказали, а у меня было 2 одобрения, но процентная ставка оказалась очень далека от обещанной. После более подробного изучения вопроса выбор пал на Юникредит. На днях посетили отделение на Московском 193. Нас консультировала Анастасия Арчвадзе и посоветовала взять кредит на меня, т... Читать далее

Нам с мужем понадобился кредит на ремонт и мы задались вопросом какой банк выбрать. Обращались ко всем подряд, из наиболее известных. В итоге моему мужу отказали, а у меня было 2 одобрения, но процентная ставка оказалась очень далека от обещанной. После более подробного изучения вопроса выбор пал на Юникредит. На днях посетили отделение на Московском 193. Нас консультировала Анастасия Арчвадзе и посоветовала взять кредит на меня, т.к. мужу ранее уже отказали и скорее всего отказали бы вновь. Подробно рассказала все условия и подготовила документы. Мы оформили заявку и ее довольно быстро одобрили. Проценты по кредиту оказались именно такими, как мне обещали! Мы подписали документы и уже через несколько минут я получила деньги. Все оказалось очень быстро и просто, без очередей или каких-то скрытых условий. Впечатления от банка только положительные. И, конечно, спасибо огромное Анастасии за помощь в оформлении кредита и внимательное обслуживание! Если понадобится - обратимся вновь)

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!
На протяжении нескольких лет имел позитивный опыт общения с Юникредит банком, как офисом Тульский, так и головным банком. Однако сегодня получил удивительный новогодний подарок в виде испорченного настроения.
Сегодня попытался пополнить валютный депозит в филиале на Тульской. Пересчет и проверка купюр проводила кассир Г.З-няя. Проверка заняла некоторое время и потребовала многократного пересчета в результате каждый раз все... Читать далее

Добрый день!
На протяжении нескольких лет имел позитивный опыт общения с Юникредит банком, как офисом Тульский, так и головным банком. Однако сегодня получил удивительный новогодний подарок в виде испорченного настроения.
Сегодня попытался пополнить валютный депозит в филиале на Тульской. Пересчет и проверка купюр проводила кассир Г.З-няя. Проверка заняла некоторое время и потребовала многократного пересчета в результате каждый раз все большее число купюр кассиром были признаны "ветхими". Я сначала согласился на то, что более 10 процентов купюр не соответствовали требованиям кассира и уменьшить сумму взноса. Однако она продолжила пересчитывать и все больше купюр попадали в ветхие. Принять их она предложила лишь со скидкой в 10 процентов. Никаких доказательств ветхости предоставлено не было,к роме ссылки на "свечение в ультрафиолете" (только на словах). После того как я отказался от пополнения депозита и перед тем как вернуть деньги кассир несколько раз провела пересчет в машинке, предполагаю чтобы перемешать купюры, чтобы которые из них "ветхие" определить было невозможно. Считаю, что кассир навязывала услугу не имея на то достаточных оснований.

ЮниКредит Банк 29.12.2017 16:38 Здравствуйте! Сообщаем о том, что согласно п.4.4 Инструкции Банка России от 16 сентября 2010 г. N 136-И "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" в случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых денежных знаков иностранного государства (группы иностранных государств) или чеков возможность осуществления операций с такими денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств) или чеками определяется в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или в соответствии с правилами приема чеков, разработанными уполномоченным банком (филиалом).
Согласно Правилам Банка, разработанным в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России, о приеме поврежденных денежных знаков иностранных государств банкноты иностранных государств, имеющие дефекты и повреждения, принимаются как поврежденные (ветхие) с взиманием комиссионного вознаграждения в соответствии с Тарифом Банка.
При Вашем обращении в кассу Банка для внесения на Ваш счет наличной иностранной валюты кассир действовал в соответствии с регламентом Банка. Был произведен пересчет денежных средств, банкноты были проверены на наличие дефектов и повреждений. Банкноты были проверены с двух сторон. Часть банкнот были признаны поврежденными (ветхими) в соответствии с установленными в Банке критериями и могли быть приняты только при оплате Вами соответствующей комиссии.
После Вашего отказа от операции кассиром был произведен пересчет всей суммы на счетной машинке, в целях подтвердить возвращаемую сумму, которую вы могли видеть на экране и убедиться, что Вам возвращается именно та сумма, которая была ранее передана Вами в кассу.
Нам жаль, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Вместе с тем ошибок в работе кассира не зафиксировано.
Надеемся на ваше понимание.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Являюсь премиальным клиентом данного банка. 26.12.17г. Отправила валютный перевод в 11 часов по московскому времени. Статус валютного перевода был (В обработке). Каждый час до 16.00 я заходила в онлайн банк с надеждой, что мой перевод исполнен. Но так и не дождалась, начала звонить в банк на горячую линию, там мне задавали кучу шаблонных вопросов, не относящихся к моей проблеме... В итоге путем изнурительных и оооооочень длинных переговоров меня... Читать далее

Являюсь премиальным клиентом данного банка. 26.12.17г. Отправила валютный перевод в 11 часов по московскому времени. Статус валютного перевода был (В обработке). Каждый час до 16.00 я заходила в онлайн банк с надеждой, что мой перевод исполнен. Но так и не дождалась, начала звонить в банк на горячую линию, там мне задавали кучу шаблонных вопросов, не относящихся к моей проблеме... В итоге путем изнурительных и оооооочень длинных переговоров меня наконец переключили на валютный контроль... там я повисела на телефоне еще минут 10, после чего мне сказали, что сейчас моим платежом займутся, обработают и отпустят дальше на исполнение. Я была в ужасе как так получается... Если бы я не позвонила мой платеж висел бы еще 3 ДНЯ!!!!????

После разговора с валютным контролем я не успокоилась, начала думать как еще удостовериться в том, что деньги точно уйдут сегодня. Так как мой персональный менеджер находится в Новороссийске.... а я в Москве.. опять же не понимаю как так получились...неоднократно пыталась разобраться с этим вопросом... все операционисты отвечали разводя руками, что помочь ничем не могут. В итоге я без персонального менеджера стала думать дальше что делать.. Благо дочка тоже является клиентом этого банка и у нее замечательный персональный менеджер Мавлаева Туркан, но она оказалась в отпуске.

Но что меня поразило!! Что человек, находясь в своем законном отпуске, не остался равнодушным, помог в моей проблеме! Хотя вообще мог не отвечать и тем более не связываться с посторонним клиентом! МАВЛАЕВА ТУРКАН ИЗ ДО МЯСНИЦКАЯ - НАСТОЯЩИЙ ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА!!!! По видимому только на профессионализме таких сотрудников, как Мавлаева Туркан, держится до сих пор банк! Она каким то образом разузнала, что платеж действительно был обработан, что есть Свифт, НО!!!!!!! ДАТА ИСПОЛНЕНИЯ ПЛАТЕЖА СТОИТ 27.12.17г.!! 

И вот подскажите мне пожалуйста какой оценки достоин этот банк!!!!?????? Я БЕЗ СЛОВ! 

РЕКОМЕНДУЮ РУКОВОДСТВУ БАНКА В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА СИСТЕМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БАНКА, а так же усомниться над эффективностью и компетентностью работы валютного контроля,технической поддержки и горячей линии банка! ДАБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ ДОВЕРИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ, НАЛАДЬТЕ СИСТЕМУ БАНКА, ПОЖАЛУЙСТА....! Заранее благодарю Вас за понимание!

ЮниКредит Банк 29.12.2017 15:41 Здравствуйте! Мы благодарим Вас за то, что Вы отметили профессионализм нашей сотрудницы. Также сообщаем, что с 29.12.2017 года Вы, как Клиент, закреплены за персональным менеджером Дополнительного офиса "Мясницкая".
Что касается вопроса об исполнении Вашего заявления на валютный перевод, сообщаем следующее:
По результатам проверки установлено, что Ваше заявление на валютный перевод поступило в Банк 26.12.2017 года в 11:47. Со стороны отдела валютного контроля Банка документ был обработан в 12:15 и без замечаний передан исполняющему подразделению. Отмечаем, что поручения Клиентов, переданные на исполнение в Банк в рамках операционного времени, Банк исполняет в течение дня. Так было и в этом случае.
В 15:58 Вы обратились на линию Информационного центра Банка по вопросу сроков исполнения Вашего поручения на перевод. После проведения идентификации оператор обратился в исполняющее подразделение для уточнения статуса перевода, в ответ была получена информация, что поручение проверено, ошибок нет, и будет исполнено до конца дня. Эту информацию оператор передал Вам. Иных звонков в Информационный Центр 26.12.2017 года от Вашего имени не зафиксировано.
26.12.2017 года средства в сумме перевода были списаны с Вашего счета на корреспондентский счет Банка.
Дата, указанная в SWIFT-сообщении, соответствует дате списания средств с корреспондентского счета Банка.
Ваше поручение было исполнено Банком без нарушения установленных сроков. Также сообщаем, что наши сотрудники всегда стараются максимально быстро обрабатывать поручения Клиентов, а в случае возврата поручения без исполнения в личном кабинете системы дистанционного банковского обслуживания сразу отображается статус "возврат" с указанием причины возврата.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Обратившись в ДО Проспект Вернадского, была удивлена отзывчивость сотрудников. Я попала к менеджеру Васильева Марина. Я планирую в январе делать валютный перевод и пришла в Банк, чтобы проконсультироваться как это сделать, какая комиссия, что необходимо для перевода. Марина все очень грамотно и понятно объяснила, а также (для меня это было новость, что если делать перевод в интернет-банке, то комиссии не будет, т.к. у меня есть карта PRIME). Я... Читать далее

Обратившись в ДО Проспект Вернадского, была удивлена отзывчивость сотрудников. Я попала к менеджеру Васильева Марина. Я планирую в январе делать валютный перевод и пришла в Банк, чтобы проконсультироваться как это сделать, какая комиссия, что необходимо для перевода. Марина все очень грамотно и понятно объяснила, а также (для меня это было новость, что если делать перевод в интернет-банке, то комиссии не будет, т.к. у меня есть карта PRIME). Я уже давно пользуюсь этой картой, но про такую особенность мне никто не говорил. Марина любезно дала свою визитку, чтобы я могла ей позвонить, в случае, если у меня возникнут новые вопросы и проблемы с переводом. Я очень благодарна Марине за доступные объяснения и отзывчивость.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Васильева Марина ДО Проспект Вернадского за профессионализм, отзывчивость и оперативность. Обратившись в отделение для переразмещения депозита я попал к Марине, но для открытия депозита мне нужно было сконвертировать доллары в рубли. Это я хотел сделать через сотрудника, но Марина мне подсказала, что если делать конверсию в интернет-банке, то курс будет лучше, т.к. я являюсь держателем пакета PRIME... Читать далее

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Васильева Марина ДО Проспект Вернадского за профессионализм, отзывчивость и оперативность. Обратившись в отделение для переразмещения депозита я попал к Марине, но для открытия депозита мне нужно было сконвертировать доллары в рубли. Это я хотел сделать через сотрудника, но Марина мне подсказала, что если делать конверсию в интернет-банке, то курс будет лучше, т.к. я являюсь держателем пакета PRIME. Марина так же и рассказала как это сделать в интернет-банке и я с легкостью совершил данную операцию. Таким образом, Марина помогла сэкономить на конверсии, там хоть и мелочь, но приятно. После это го очень быстро было подготовлено заявление на открытие вклада и в течение 10 минут вклад был открыт. Все было сделано четко, быстро и качественно. Спасибо Марина!

ОЦЕНКА: 5

Пятый год оплачиваю уже второй кредит подряд и благодарен за оперативное обслуживание сотрудниками отделения банка. Обычно успеваю  оплатить кредит менее чем за 15 минут и не задерживаюсь на платной парковке. А 23 декабря забыл в кассе паспорт. 26 декабря приехал и через 2 минуты мне его вежливо вернули. Спасибо!

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день.
20.11.2017г. я подала заявку на рефинансирование ипотеки через Вашего банка-партнера (АКБ Тинькофф), После ряда замечаний со стороны «ЮниКредит Банка», и уточнения ряда моих вопросов, 04.12.2017г. мне пришло сообщение, что «ЮниКредит Банк» одобрили заявку на ипотеку, под процентную ставку 9,05%! Ниже были комментарии, что ставка действительна при условии, что я помимо суммы ипотеки, беру на 300 000 руб... Читать далее

Добрый день.
20.11.2017г. я подала заявку на рефинансирование ипотеки через Вашего банка-партнера (АКБ Тинькофф), После ряда замечаний со стороны «ЮниКредит Банка», и уточнения ряда моих вопросов, 04.12.2017г. мне пришло сообщение, что «ЮниКредит Банк» одобрили заявку на ипотеку, под процентную ставку 9,05%! Ниже были комментарии, что ставка действительна при условии, что я помимо суммы ипотеки, беру на 300 000 руб. больше. Я согласилась с условием банка, увеличила сумму ипотеки на 300 000 руб. 21.12.2017г. мне пришло одобрение уже по новой заявке, где банк одобрил мне рефинансирование по ипотеке под 9,45%! По факту месяца ожидания, что я имею: ипотеку вместо 2 254 000 руб., банк мне навязал плюс 300 000 руб., итого 2 554 000 руб., под процентную ставку 9,45% вместо обещанной 9,05% и месяц потерянного времени!!!! Отсюда вопрос: это что «за развод»? Также хочу обратить внимание на квалификацию сотрудников кол-центра, абсолютно не владеют информацией о таком продукте как рефинансирование ипотеки. Ваши сотрудники меня уверяли, что моя квартира (находится в моей собственности уже как год) под вашу программу не подходит, это при том, что заявка ипотеки под 9,05%  уже была одобрена и направлена на повторное рассмотрение в связи с увеличением суммы на 300 000 руб. Только на третий звонок сотрудник кол-центра смогла пояснить, что мой объект недвижимости все- таки подходит под требования рефинансирования ипотеки, и что на сумму 300 000 руб. увеличивается сама ипотека, а не оформляется отдельным кредитом, как говорили ранее по телефону кол-центра.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/unicreditbank/



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Отзывы о ЮниКредит Банке, мнения пользователей и клиентов банка Банки. ру
Фильм стена 2018 про снайперов hd качествеЗнаменательные даты великобритании 2018Смотреть новые российские детективы фильмы 2018 года и сериалыЖивое фильм 2018 на киногоКогда в луганске будет выставка голубей в 2018 году


Что будет с валютой в марте 2018 года Что будет с валютой в марте 2018 года Что будет с валютой в марте 2018 года Что будет с валютой в марте 2018 года Что будет с валютой в марте 2018 года Что будет с валютой в марте 2018 года Что будет с валютой в марте 2018 года